Vocal Maintenance Assistant
Gestione intelligente
delle manutenzioni
negli impianti produttivi,
con aggiornamenti e comandi vocali su piattaforma Atlassian.
Gestione intelligente
delle manutenzioni
negli impianti produttivi,
con aggiornamenti
e comandi vocali
su piattaforma Atlassian.
Il contesto:
semplificare e velocizzare
la gestione delle manutenzioni
Il contesto: semplificare
e velocizzare la gestione
delle manutenzioni
Nelle aziende con impianti produttivi, ogni fermo macchina ha un impatto diretto sulla produttività. I tecnici in prima linea hanno bisogno di strumenti rapidi e intuitivi per segnalare guasti, aggiornare le attività e comunicare con il team, senza dover accedere a un PC o compilare moduli complessi.
Con il Vocal Maintenance Assistant di GetConnected, grazie a un’interfaccia intelligente integrata su piattaforma Atlassian, possono essere aperti ticket, documentati interventi, allegate foto o video direttamente dal proprio smartphone, semplicemente parlando al dispositivo.
Domanda chiave: “Come semplificare il lavoro degli operatori e velocizzare le fasi di manutenzione, riducendo i tempi di fermo?”
La soluzione: la voce diventa il tuo strumento di lavoro
Vocal Maintenance Assistant è l’acceleratore di GetConnected su piattaforma Atlassian che porta la gestione delle manutenzioni a un nuovo livello.
Con questo acceleratore, la voce diventa il principale strumento di lavoro per i tecnici sul campo.
Funzionalità implementate:
- Apertura ticket vocale guidata
Gli operatori a bordo macchina aprono un ticket interagendo con il Voice Assistant, che guida passo passo con domande su tipologia di richiesta, stabilimento, linea/impianto e descrizione del problema.
- Documentazione multimediale immediata
Durante l’apertura o l’aggiornamento del ticket, l’operatore può allegare facilmente foto e video dei guasti o dei componenti da sostituire, senza interrompere le operazioni.
- Assegnazione e gestione ticket per i manutentori
Il manutentore riceve l’assegnazione automatica o si autoassegna il ticket, consulta via Assistant lo stato degli interventi e seleziona vocalmente quello su cui intervenire.
- Chiusura e aggiornamento vocale delle attività
A fine intervento, il manutentore aggiorna lo stato del ticket con commenti vocali e allegati, completando la documentazione e chiudendo il ticket direttamente tramite comandi vocali.
- Tracciabilità e centralizzazione dei processi
Tutte le informazioni — dalle segnalazioni iniziali agli aggiornamenti manutentivi — vengono registrate e tracciate su Jira Service Management, creando uno storico completo e consultabile.
I risultati
Grazie all’integrazione di Vocal Maintenance Assistant con Atlassian e alla comunicazione vocale diretta tra operatore e sistema, le aziende che utilizzano l’acceleratore hanno raggiunto miglioramenti concreti e facilmente misurabili.
dei tempi di apertura dei ticket
di completezza nei report di intervento
tempo medio di fermo impianto
- Benefici per il team
Operatori e manutentori lavorano in modo più fluido, con meno attività manuali e più tempo dedicato alle verifiche operative.
- Altri benefici
L’adozione di Vocal Maintenance valorizza lo stack Atlassian, con un impatto positivo su controllo, analisi dei dati e collaborazione inter-team.
Il nostro takeaway
Introdurre la manutenzione vocale nei processi produttivi consente di ottenere benefici immediati:
Interventi registrati in tempo reale, senza necessità di PC o moduli cartacei.
Gestione di allegati multimediali direttamente da smartphone.
Tracciabilità completa delle attività, dal guasto alla risoluzione.
Un approccio rapido da implementare, che aumenta efficienza e riduce i tempi di fermo impianto.
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