Perché abbandonare soluzioni legacy per la gestione di servizi: scopri l’impatto economico di Jira Service Management
Non perdere il webinar Atlassian del 29 gennaio: soluzioni moderne per ITSM ed ESM
Il Service Management sta vivendo un momento di trasformazione radicale. Con l’aumento delle sfide legate all’uso di soluzioni legacy, molte aziende stanno esplorando piattaforme moderne in grado di migliorare l’efficienza e ridurre i costi nella gestione dei servizi. In questo articolo, scopriamo come strumenti come Jira Service Management possono rappresentare la chiave per affrontare queste sfide, con un focus sugli sviluppi legati all’intelligenza artificiale e sui risultati del recente studio Forrester.
Nel panorama aziendale odierno, l’efficienza operativa e la capacità di adattarsi rapidamente alle mutevoli esigenze del mercato sono priorità strategiche. Tuttavia, molte imprese si trovano ancora vincolate a soluzioni legacy di service management, sistemi spesso incapaci di soddisfare le aspettative moderne.
Secondo un recente rapporto di Forrester, le piattaforme di Enterprise Service Management (ESM) e IT Service Management (ITSM) basate su sistemi legacy sono diventate sempre più complesse e costose. Queste soluzioni non riescono a tenere il passo con l’innovazione tecnologica e le crescenti richieste aziendali, spingendo le organizzazioni a cercare strumenti più agili ed efficienti.
In un’epoca in cui la trasformazione digitale è essenziale per rimanere competitivi, queste limitazioni diventano insostenibili. Le imprese necessitano di strumenti moderni che non solo garantiscano flessibilità e scalabilità, ma integrino anche le tecnologie più avanzate, come l’intelligenza artificiale, per migliorare i processi decisionali e operativi.
È in questo contesto che soluzioni come Jira Service Management si distinguono, offrendo alle aziende l’opportunità di trasformare le loro operazioni ITSM, abbandonare le piattaforme obsolete e adottare un approccio strategico e orientato al futuro.
Jira Service Management: il passo avanti verso l’efficienza
Forrester, nel report The Total Economic Impact™ of Jira Service Management, ha analizzato l’impatto economico di questa piattaforma per le aziende che hanno deciso di abbandonare le soluzioni legacy. I risultati sono sorprendenti:
- 275% di ROI
- $2.3 milioni di risparmi
- Incrementi significativi nella produttività grazie a una migliore collaborazione e visibilità.
Cosa rende Jira Service Management così efficace?
1. Collaborazione semplificata:
Favorisce l’allineamento tra team IT e aziendali.
2. Automazione:
Riduce i tempi di risposta e consente al personale di concentrarsi su attività a valore aggiunto.
3. AI integrata:
Migliora il processo decisionale e offre insight utili per l’ottimizzazione dei flussi di lavoro.
4. Scalabilità e adattabilità:
Perfetto per aziende in crescita o che desiderano un approccio più agile al Service Management.
Jira Service Management non si limita a rivoluzionare i processi ITSM, ma rappresenta anche una soluzione per l’ESM. Le aziende stanno estendendo le pratiche di gestione dei servizi IT ad altri dipartimenti aziendali, come risorse umane, finanza e operations, migliorando la collaborazione e standardizzando i processi su scala aziendale.
Questa capacità di combinare ITSM e ESM in un’unica piattaforma scalabile rende Jira Service Management uno strumento fondamentale per trasformare le operazioni aziendali, offrendo non solo efficienza IT, ma anche valore strategico per l’intera organizzazione.
L’impatto dell’AI: il futuro di ITSM ed ESM
Jira Service Management non è solo una piattaforma moderna, ma un vero e proprio strumento per affrontare le sfide future. Le funzionalità di intelligenza artificiale integrata permettono di:
1. Automatizzare la gestione dei servizi.
2. Prevedere e prevenire i problemi prima che si trasformino in criticità.
3. Migliorare la gestione del cambiamento attraverso insight basati sui dati.
Grazie all’AI, la piattaforma Atlassian diventa un abilitatore chiave per il miglioramento continuo. Con queste innovazioni, le aziende possono trasformare il modo in cui gestiscono i propri servizi, riducendo i costi e migliorando l’efficienza operativa.
Non perderti il webinar Atlassian: scopri i dettagli
Per approfondire i vantaggi di Jira Service Management e comprendere come ottimizzare il tuo ITSM e le tue iniziative di ESM, Atlassian ti invita al webinar gratuito:
Quando?
Mercoledì 29 gennaio 2025, alle 11:00 (CET)
Cosa imparerai?
- Come ridurre i costi abbandonando le soluzioni legacy.
- Strategie per migliorare la produttività del service desk con Jira Service Management.
- Come l’intelligenza artificiale può generare valore tangibile e un’anteprima della roadmap AI per ITSM ed ESM.
