Demand Management evoluto: come trasformare le richieste in iniziative ad alto valore
Un modello scalabile e misurabile di Demand Management su Atlassian
La crescita della digitalizzazione, l’espansione dei team e la moltiplicazione dei canali di comunicazione hanno reso la gestione della domanda uno dei processi più critici per ogni organizzazione. Le richieste aumentano, le priorità cambiano rapidamente e le risorse restano limitate. In questo contesto, non basta più “raccogliere” le richieste: serve un modello strutturato per valutarle, connetterle agli obiettivi strategici e trasformarle in iniziative realmente realizzabili.
Dopo aver analizzato perché la domanda si perde e come evitarlo nel nostro precedente articolo Demand Management: perché le richieste si perdono (e come evitarlo), oggi approfondiamo un aspetto diverso e più avanzato: come evolvere verso un Demand Management moderno, capace di creare valore continuo per business e IT.
SOMMARIO:
Negli ultimi anni il numero di richieste, segnalazioni, idee e proposte è cresciuto in modo esponenziale. Non si tratta più soltanto di gestire bug o miglioramenti tecnici: la domanda arriva da ogni area aziendale e riguarda processi, prodotti, customer experience, automazioni, nuove iniziative e progetti cross-funzionali.
Rispetto a pochi anni fa, sono aumentate in modo significativo:
- La complessità delle richieste
- Il numero di stakeholder coinvolti
- La pressione nel mantenere roadmap aggiornate
- La necessità di allocare risorse su iniziative ad alto impatto
Nel nostro articolo di maggio abbiamo esaminato le cause principali della perdita di richieste e del caos operativo. Oggi ci concentriamo sul passo successivo: come creare un sistema in grado di dare priorità, visione e governance alla domanda, eliminando il disallineamento tra chi richiede e chi realizza.
Le nuove sfide: priorità, visibilità, governance
Le aziende più strutturate non soffrono di mancanza di iniziative, ma di mancanza di processi per valutarle e trasformarle in azioni concrete.
Tra le sfide più frequenti emergono:
- Tutto sembra prioritario: Senza un framework oggettivo di valutazione, ogni richiesta compete con le altre.
- Poca visibilità complessiva: Le richieste sono distribuite su strumenti diversi e team non comunicanti.
- Difficoltà a stimare effort e budget: Mancano dati consolidati che permettano di prendere decisioni informate.
- Roadmap statiche: Risulta complesso aggiornare le priorità in base al contesto e all’evoluzione degli obiettivi.
- Mancanza di governance: Un processo debole genera sprechi, urgenze e iniziative che non contribuiscono davvero alla strategia.
Queste dinamiche frenano la capacità dell’organizzazione di investire sulle iniziative che generano valore, aumentando inefficienze e costi nascosti.
Un modello evoluto: come funziona un Demand Management moderno
Un Demand Management efficace oggi non si limita a registrare richieste, ma accompagna l’intera organizzazione nel trasformare input disaggregati in un piano operativo allineato agli obiettivi aziendali.
Un modello maturo si basa su cinque pilastri:
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1. Raccolta strutturata:
Tutte le richieste entrano attraverso un sistema unico e tracciabile, che evita duplicazioni e perdita di informazioni. -
2. Classificazione e normalizzazione:
Ogni richiesta viene categorizzata secondo criteri omogenei: tipologia, area, effort, impatto, benefici attesi. -
3. Valutazione e prioritizzazione:
Le iniziative vengono valutate in base a criteri oggettivi e collegate agli obiettivi strategici. -
4. Roadmap dinamiche:
Le roadmap devono poter cambiare rapidamente, mantenendo visibilità su dipendenze, scadenze, budget ed effort. -
5. Tracciamento end-to-end:
Il ciclo di vita della domanda deve essere sempre visibile: dalla proposta, all’approvazione, alla delivery, fino al valore generato.
Questo approccio permette a business e IT di lavorare con un linguaggio comune e prendere decisioni basate sui dati, non sulle urgenze.
Demand Management Fast&Run: la nostra soluzione end-to-end su Atlassian
Per rispondere alle esigenze crescenti dei clienti, abbiamo sviluppato Demand Management Fast&Run, il modulo della suite Strategic Portfolio progettato per gestire il ciclo completo della domanda interna su piattaforma Atlassian.
- Il modulo per governare la domanda, prima che diventi urgenza
Fast&Run aiuta le organizzazioni a trasformare richieste frammentate in un processo chiaro e misurabile, riducendo sovrapposizioni, inefficienze e iniziative a basso impatto.
Grazie a una configurazione predefinita, workflow guidati e integrazioni con Atlassian e Tempo, il sistema permette di ottenere valore da subito, garantendo governance e scalabilità.
Come funziona in pratica
- Raccolta strutturata delle richieste: Le richieste arrivano tramite Jira Service Management o Jira Software e vengono automaticamente categorizzate e assegnate a owner e team di valutazione.
- Roadmap condivise e aggiornabili: Con Advanced Roadmaps, tutte le iniziative vengono aggregate in roadmap dinamiche approvate dagli stakeholder e aggiornabili in tempo reale.
- Allocazione efficace delle risorse: L’integrazione con Tempo Timesheet permette di monitorare effort pianificato, effort consumato e scostamenti critici.
- Tracciamento budget e KPI di delivery: Dashboard avanzate mostrano stato di avanzamento, percentuali di completamento, allocazione dei team e rispetto delle scadenze.
- Governance end-to-end: Ogni richiesta è visibile lungo tutto il ciclo di vita: dall’idea alla delivery, fino all’impatto effettivo generato.
Perché scegliere Demand Management Fast&Run
- Collaudato e personalizzabile: Basato su best practice consolidate.
- Modulare e scalabile: Cresce con l’organizzazione.
- Pronto all’uso: Go-live in 3–6 settimane, senza progetti infiniti.
- Dal pensiero all’azione: Le richieste approvate diventano iniziative prioritarie e monitorabili.
Webinar On-Demand: approfondisci casi reali e metodologia
Per approfondire i temi del Demand Management e vedere un processo completo in azione, abbiamo realizzato un webinar dedicato: “Il Demand Management che parla la lingua del business”
Nel webinar scoprirai:
- Perché il Demand Management è cruciale per le aziende moderne
- Come raccogliere la domanda in modo collaborativo
- Come prioritizzare utilizzando criteri chiari e misurabili
- Use case reali e demo completa del processo
- Q&A con i nostri esperti
Una risorsa ideale per chi vuole portare maggiore visibilità, efficienza e governance nella gestione della domanda.
In conclusione
Il Demand Management è diventato un processo strategico per tutte le organizzazioni che vogliono prendere decisioni basate sui dati e allineare iniziative, risorse e obiettivi. Con Demand Management Fast&Run, le aziende possono adottare un modello già pronto, scalabile e integrato con Atlassian, capace di generare valore in poche settimane e accompagnare l’evoluzione futura.
